Expéditions et retours
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Les délais varient selon la nature des produits commandés :
- Meubles et articles de décoration standards : livraison sous un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
- Produits fabriqués à la demande ou sur mesure : délai de fabrication et de livraison compris entre 4 et 8 semaines. Ces délais spécifiques sont précisés sur les fiches produits concernées.
- Plantes : délai de préparation et de livraison d’environ 15 jours, afin de garantir des conditions optimales de préparation et de transport.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes de production, de préparation ou de logistique.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au plus juste lors de la commande, en fonction de la nature des produits, de leur volume, de leur poids et de l’adresse de livraison. Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Chaque commande est préparée avec soin, avec une attention particulière portée aux articles fragiles.
Retours
Retours des plantes
Compte tenu de leur nature spécifique, les plantes font l’objet de conditions de retour particulières.
Les retours de plantes doivent être effectués à l’adresse suivante :
Décoplant
274 Les etangs de béon
45210 Bazoches sur le betz
Les plantes doivent être retournées dans leur état d’origine et dans un emballage adapté. Tout retour non conforme ou détérioré pourra être refusé.
Retours des meubles et articles volumineux
Les meubles et articles volumineux doivent être retournés directement auprès de l’expéditeur, selon les modalités qui seront communiquées au client par le service client après demande de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.
Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard de livraison ou de retour résultant de circonstances indépendantes de sa volonté ou d’un cas de force majeure.